赤峰北方职业学校 2021-09-30 214
赤峰北方职业学校有哪些专业?
赤峰北方职业学校专业名单:现代农艺技术、学前教育、机电技术应用、计算机应用、建筑工程施工、美术设计与制作、会计、旅游服务与管理、汽车运用与维修、电子竞技运动与管理、航空服务、数字媒体技术应用、焊接技术应用、客户信息服务、铁道运输管理、船舶手工与机工、电子信息技术、酒店服务与管理
赤峰北方职业学校客户信息服务专业介绍
客户信息服务专业,又称为呼叫中心专业,又称为网络互动专业等,是教育部为解决服务外包与呼叫中心产业发展,应对80万人力资源需求市场而专设的专业。专业为探索并完善工学结合人才培养模式,形成基于工作过程为导向的专业教学实施方案并体现动态优化;重视专业建设与课程建设,优化教学要素,合理调配教师、实训室和实训场地等教学资源,为课程的实施创造条件;强化理论实践一体化,突出“做中学、做中教”的职业教育教学特色,提倡项目教学、案例教学、任务教学、角色扮演、情景教学等方法,利用校内外实训基地,将学生的自主学习、合作学习和教师引导教学等教学形式有机结合。
客户信息服务专业培养目标
本专业旨在培养德才兼备、基础宽厚,适应社会主义市场经济发展和现代企业的需要,培养德、智、体、美全面发展的,掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能,具有一定外国语水平、计算机、实践和创新能力,能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作,具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质专门人才。
客户信息服务专业**分析
从事政府热线、市场调研、社会舆情调查、在线技术支持、客户服务、电信增值业务推广、数据核实、产品销售等工作。
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