“贩卖焦虑”还是“规划未来”？——高考志愿填报服务乱象调查

　　随着各地高考成绩陆续公布，高考志愿填报成为当下考生和家长最关心的事。由此产生的巨大商机，不仅引来了机构和互联网平台竞相下场，甚至成了诈骗分子眼中的“唐僧肉”。

　　与此同时，动辄数千甚至数万元的高价指导服务也冲上热搜，引发社会关注。天价咨询到底靠不靠谱？面对良莠不齐的高考志愿填报服务市场，广大考生及家长应该如何选择？在志愿填报时应该考虑哪些因素？日前，中国妇女报全媒体记者采访了有关专家，就此给出了建议。

　　现象：万元咨询课被疯抢

　　某知名教育博主万元志愿填报服务课被疯抢冲上了网络热搜。消息显示，该知名博主高考志愿填报服务课近2万元，刚一上线就被抢购一空，甚至2026年的名额都已售罄。有媒体测算称，短短3小时，该网红机构就“收割”2亿元。

　　这一消息让本就为志愿填报发愁的考生和家长陷入了更大的焦虑。如何填报志愿、选择专业，再次引发广泛关注。

　　数据显示，2024年全国高考人数以1342万人创历史新高，本科录取450万，由此催生的高考志愿填报付费市场规模接近10亿元。然而，记者近日调查发现，志愿填报服务市场火热背后也是乱象丛生。

　　“内部数据”“专业团队”“一对一服务”“考得好，不如填得好”“同一个分数，不同的人生”……在各搜索引擎和手机应用商店，“高考志愿填报”相关内容不断将考生和家长的焦虑推向高峰。记者梳理发现，此类线上咨询服务主要分为一对多、一对一两种形式，也有的推出“套餐服务”，费用根据咨询内容的不同从几百元到上万元不等。

　　“作为普通考生家长，不可能准确掌握高考录取的相关政策和海量院校的录取信息，即便有这方面的数据也很难作出判断。”杜宇来自河南省，女儿今年参加高考，“分数超过600分，但在河南都挤不进郑州大学。”虽然早就关注了某知名博主，但最终杜宇还是没能抢上2万元的天价咨询服务门票。

　　来自山西太原某知名高中的刘佳（化名）老师则认为，万元天价高考志愿填报咨询服务费就是在“割有钱人的韭菜”，“就是家长花钱买个心安。”在刘佳看来，高考志愿填报咨询也有部分确实是在了解考生理想、兴趣以及家庭情况后，结合考生的高考分数和排名，通过对不同城市、不同专业的优势以及**情况综合分析，最后给出建议的学校和专业。但大部分只是迎合家长的想法，从填报技巧给出建议，甚至有的打着“捡漏”“走捷径”的幌子“赚快钱”。

　　随着AI大模型时代到来，人工智能也入局高考志愿填报服务赛道。近日，百度和腾讯等互联网大厂均推出了免费AI志愿填报服务，通过海量数据和大模型智能分析，为志愿填报服务提供参考。

　　盯上高考志愿填报这块“唐僧肉”的，还有无孔不入的骗子们。高考分数刚刚公布，已有人利用家长的焦虑情绪，通过伪基站群发短信并附上网址链接，引诱考生输入个人信息实施诈骗。针对此类骗局，相关部门已开展专项治理。

　　家长：怕浪费孩子的分数

　　龙晓（化名）原本是一家培训机构的工作人员，“我对国家教育方面的政策还是比较了解的，但说实话，填报高考志愿并不在行。”龙晓坦言自己没有这方面的经验，也没有对高考志愿填报进行过专门的研究。“去年，以前的一个同事在高考后从事填报志愿咨询服务，大赚了一把。”不久前，在经过短暂的集中培训后，龙晓正式上岗。

　　在该机构团队介绍一栏，龙晓是一名“从事多年高考志愿填报服务咨询，成功助力百余名考生顺利进入清北”的“高级志愿规划师”，他的线上填报辅导大课299元，一对一全流程指导更是高达8888元。“在咨询过程中，会有相对固定的话术和套路，如果遇到确实无法提供服务的客户，也会转介给更有经验的咨询师。平心而论，为考生和家长提点填报志愿的建议还是可以的，但肯定不是专家。”

　　记者咨询教育主管部门了解到，目前，我国并没有高考志愿填报咨询师、规划师之类的培训和资格认证，所谓的“高考志愿填报咨询师、规划师”均为机构内部的称谓，大多是从事高考咨询服务的公司内部讲师，甚至是临时招录的线上员工，“由公司或平台进行统一培训后，对其进行包装，统一发布信息，接单后分配客户，按比例分成。”

　　在太原一所高校任教的张宏，儿子今年参加高考，分数超出山西一本线150多分。“孩子想上军校，但班主任老师还是希望他冲一下清华北大。”

　　张宏告诉记者，其实，班主任老师对儿子的学习情况、个性特长、兴趣爱好是最了解的，也希望孩子能上自己喜欢的学校，但一番沟通后，班主任老师还是说了一句“不上清华北大有点可惜了”。

　　“即便真能上清华北大，也并不能证明一个人的成功。”作为一名高校教师，张宏听过大学校园里的各种故事，他还是希望孩子根据自己的兴趣爱好填报志愿，“但学校其实更看重清华北大的录取率、985/211上线率。”

　　记者在采访中发现，“怕浪费孩子的分数”“最好能考个好一点的学校”，是受访考生家长的一个普遍心理，但对于“什么样的学校算好学校”的问题，几乎所有的家长都表示：“看高校排名，肯定是越靠前的学校越好。”

　　专家：职业规划更重要

　　针对社会上出现的一些“高价”服务，教育部日前发布信息，提醒广大考生和家长谨慎对待，切勿轻信所谓“高价”志愿填报指导咨询，避免造成不必要的经济损失和志愿填报风险。信息同时提到，一些机构或个人宣称的能够“精准定位”的“内部大数据”，其实只是每年高考填报志愿前，各省级招发布的统计汇总数据。

　　“之所以天价志愿填报服务有市场，主要是教育部门、学校没有尽到对学生的生涯教育、升学指导规划的职责。让不少学生、家长有选择学校、专业的困惑。”教育学者、21世纪教育研究院院长熊丙奇在接受中国妇女报全媒体记者采访时表示，按照高考改革要求，学校要对学生进行生涯教育与选科指导，引导学生在高一时，就要根据自己的学科兴趣与未来职业兴趣，确定初步的升学目标，报考什么大学、选什么专业，根据这一目标，选择适合自己的科目组合。然而，不少学校并没有对学生进行这方面的教育与指导，而是告诉学生怎么获得高分怎么选科，不要考虑兴趣，也不要考虑未来选什么专业。

　　“这带来的结果就是，在高考填报志愿选择大学、专业时，很多学生并没有明确的目标，也不知道自己对什么专业感兴趣。”熊丙奇直言，如果学生接受过生涯教育，就会知道，适合自己的才是最好的。哪怕被某所大学最热门的专业录取，如果不感兴趣，学不好也是枉然。“要治理校外志愿填报服务乱象，就需要教育部门、学校积极作为，满足考生和家长对报考信息的需求，对考生进行有针对性的个性化咨询指导。”

　　今年，教育部“阳光高考”信息平台面向高考生免费开放“阳光志愿”信息服务系统，基于招生、**、调查、测评等大数据，结合深度专业和职业解读，提供志愿推荐、专业介绍、心理测评、**去向及前景查询等服务。与此同时，各地省级招生结合实际，研发完善了志愿填报信息服务系统，免费向考生开放，提供权威的往年录取数据、当年计划数据查询服务，以及基于个人需求设置的志愿备选、推荐等功能。

　　对此，熊丙奇表示：“七分考三分报，高考志愿填报的重要性无需赘言。为考生免费开放志愿填报信息服务系统，是补上志愿填报“信息差”，消除考生及家长志愿填报焦虑，治理社会机构志愿填报服务乱象，推进高考公平的重要举措。”

　　“为考生和家长提供免费志愿填报信息服务只是一方面，还需要对考生和家长，尤其是家长进行家庭教育指导，告诉他们填报志愿要尊重学生的意愿，要由学生自己做主，要从学生的兴趣、能力出发，报考适合的院校、专业，不能盲目跟风，追逐所谓“热门”。评价高考志愿填得好不好，不能只看被大学、专业录取，而要考虑进大学之后的学业发展以及未来的职业发展，因此必须有长远的规划，不能短视与功利。”熊丙奇说。

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